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Keine E-Mail oder Download erhalten?

Paddle versendet 2 E-Mails nach dem Kauf. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die E-Mails eintreffen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

USt. Id nicht angegeben?

Konntest du während des Bestellvorgangs deine USt. Id nicht eingeben oder hast es vergessen, lies bitte den Artikel USt. Id nach dem Kauf angeben.

Downloadlink funktioniert nicht?

Bitte nutze ein E-Mail Programm statt eines Webmailers. Einige Webmailer neigen dazu die / in der URL durch %2F zu ersetzen, so dass der Link dann nicht mehr funktioniert.

Bitte versuche zunächst in der Wissensdatenbank nach deiner Frage zu suchen, das meiste ist dort bereits beantwortet und du erhältst so schneller eine Antwort auf deine Frage.
Hinweis für Update 1.9:

Bitte vor dem Update den Artikel Update auf 1.9 lesen. Wichtig dabei ist der Abschnitt Schritte nach dem Update und Bekannte Probleme.

Für Version 1.9 ist ab sofort die Eingabe des Lizenzschlüssels notwendig.
Deinen Lizenzschlüssel kannst du hier wiederherstellen.

Über 90% aller Support-Anfragen sind derzeit auf nicht aktualisierte Caching-Systeme zurückzuführen!

Bitte CACHING Plugins DEAKTIVIEREN, auch Plugins wie GDPR PATRON oder AUTOPTIMIZE DEAKTIVIEREN und die Website nach dem Update im Inkognito-Modus testen.

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