Wenn du eine Abbuchung von Paddle hast und diese nicht zuordnen kannst, nutze bitte zunächst die folgende Seite von Paddle: https://paddle.net/find-purchase.
Bitte beachte, dass Paddle auch von anderen Unternehmen zur Zahlungsabwicklung verwendet wird. Stelle daher sicher, dass es sich tatsächlich um eine Zahlung für Borlabs handelt, bevor du dich an unseren Support wendest.
Wenn du die Abbuchung über https://paddle.net/find-purchase nicht zuordnen kannst, wende dich bitte an unseren Support und nutze das Support-Formular mit dem Thema "Fragen zur Abbuchung".
Gib dabei unbedingt das Datum der Abbuchung sowie eine möglichst genaue Uhrzeit und den Betrag an, damit wir die Bestellung zuordnen können. Ohne diese Angaben ist es uns nicht möglich, die Abbuchung zu finden und dir weiterzuhelfen. Wenn möglich, füge zusätzlich eine Bestellnummer sowie weitere E-Mail-Adressen hinzu, die du für die Bestellung verwendet haben könntest und die sich von der für die Anfrage genutzten E-Mail-Adresse unterscheiden.
Nicht hilfreich sind Screenshots von Abbuchungen ohne Uhrzeit oder PayPal-Transaktionscodes, da wir diese nicht einsehen können, da Paddle der Verkäufer ist.