- passiv aggressiver Support -Ich möchte mich den anderen Menschen, die bereits Rezensionen darüber geschrieben haben anschließen.Unser Problem ist vielleicht etwas komplexer - dennoch muss man nicht sofort mit "du" und Vorwürfen unhöflich ins Haus fallen. Es wird die Kompetenz aberkannt - obwohl das eigene Produkt nicht funktioniert, trotz Anleitung. Ja manchmal braucht man etwas Geduld.Da uns die Rückerstattung des Betrags unfreundlich verneint wurde, wollten wir es nochmal versuchen (Wie gesagt: Für ein nicht funktionierendes Produkt)...Ich verstehe nicht, wieso man dann seinen Frust an Kunden auslässt, die Hilfe suchen und nicht unfreundlich waren.Ich hätte mir Unterstützung gewünscht, die nicht anstandslos und vorwurfsvoll agiert...Diese Rezension dient dazu, den Umgangston im Support zu verbessern. Wir sind alle Menschen, alle haben mal einen schlechten Tag... Aber mit Kunden umzugehen, als würden sie stören... und das über Wochen... Dann bitte ich um Entschuldigung. Aber ohne Kunden verdient das Unternehmen kein Geld.
Antwort vom Eigentümer: Unser Produkt funktioniert einwandfrei auf tausenden Websites. Wir erleben es immer wieder, dass auf Kundenseiten Themes verwendet werden, die sich nicht an WordPress-Standards halten und daher kann es dazu kommen, dass unser Plugin nicht vollständig geladen wird, weil Standard-Funktionen in individuellen Themes nicht gesetzt wurden.Bitte nenne mir doch deine Ticket-ID, damit ich dein Anliegen prüfen kann. Wir sind stets daran interessiert, Probleme bei Kunden gelöst zu bekommen.