Wenn du keine E-Mail nach dem Kauf erhalten hast, gibt es dafür drei mögliche Gründe.
Die E-Mail ist noch nicht angekommen, sie ist im Spam-Ordner gelandet oder beim Kauf wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben beziehungsweise ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse gemacht.
Paddle versendet nach dem Kauf zwei E-Mails. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis diese ankommen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Um sicherzustellen, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast, melde dich bitte mit der E-Mail Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, in unserem Kundenportal an: https://service.borlabs.io/login.
Wenn du dich nicht einloggen kannst oder deine Bestellung dort nicht angezeigt wird, wurde bei der Bestellung wahrscheinlich eine falsche E-Mail Adresse angegeben. Wende dich in diesem Fall bitte an den Support und wähle als Thema "Bestellabwicklung & Zahlung" und darunter "E-Mail nicht erhalten". Gib bitte auch das Datum der Bestellung mit einer möglichst genauen Uhrzeit an, damit wir deine Bestellung finden können.
Nutze außerdem dieses Tool https://mxtoolbox.com/emailhealth/, um deinen Server auf eine eventuell fehlerhafte Konfiguration zu prüfen.